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制定产品质量标准需要考虑的三方面因素

568次浏览     发布时间：2024-06-11 17:24:48    


质量标准是产品生产、检验和评定质量的技术依据。通常，制定质量标准时需要考虑的三方面因素是：

质量标准要源于客户的需求

产品质量标准取决于客户对产品质量的客观要求，而非企业对产品品质的主观要求。一些管理者认为衡量质量的标准就是有分量、奢侈。其实，这只是客户衡量质量的部分标准；对于整个客户群而言，质量标准就是“符合自己的需求”。而质量是否符合要求，则要通过将质量的附加条件加以定义和解释后，再去衡量。

质量标准要基于国家的标准

客户虽然是产品的直接使用者，但对于产品质量究竟应该达到什么样的标准往往不能给出准确论断，而采用国家质量标准作为衡量产品质量的基本标准是一种安全的做法。所以，现场质量标准的设计必须在国家质量标准的基础上进行，并根据国家质量标准实施检验。进一步说，企业所生产的产品质量水平可以高于国家要求的质量标准，但绝不可低于此标准，这样才能赢得客户的认可。

质量标准要满足企业的利益要求

虽然质量标准可以设定得略高，但却不可过度。如，随意加大产品安全系数；对于一般用途的产品，采用承受高负载的元件或高价格的原料·····这会导致质量成本超出预期。因而，企业在综合考虑国家标准和客户需求的基础上，可以以同等功能和质量但价位不同的原料替换原先使用的原料。

总之，管理者在制定质量标准时要根据业务特性以及内外部整体质量管理的要求，动态的把控以上三个因素，并积极应对由此对产品质量所带来的影响。

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