京东刘强东百亿补贴“搅局”中国外卖市场 惠及多方日单量千万将新增10万骑手岗

长江商报消息 ●长江商报记者 张璐

外卖市场再起波澜，京东打出“免佣金+骑手社保+百亿补贴”一套惠及多方的组合拳。

4月24日，京东外卖宣布，4月22日20时19分，京东外卖当日订单量突破1000万单。而4月15日京东外卖才披露，日单量突破500万单。

虽然日单量超1000万单，在体量上与美团仍有一定差距，但这个增速无疑是惊人的。

总体来看，商家零佣金入驻、给骑手缴纳“五险一金”、上线外卖“百亿补贴”，在商家、骑手和用户端，京东外卖都给出了几乎“顶格”的待遇。

来自美团全职、饿了么专送、众包等不同渠道的多位外卖员均对长江商报记者表示，对比来看，京东外卖的派送单价较其他平台高1—2元。此外，在五险一金政策的吸引下，有部分专送骑手已经开始申请京东的专职外卖。

日前，一段京东创始人、董事会主席刘强东2024年内部讲话的线上会议视频流出。视频中，刘强东谈道，“我给京东外卖定一条规矩，京东外卖永远赚的净利润不允许超过5%。我们一定要在行业里面，按照三毛五的理论，来约束自己的赚钱能力、赚钱欲望。”

在业内人士看来，目前，外卖市场由美团和饿了么主导，形成“双寡头”的市场格局，京东入局将对现有外卖行业规则与利益分配模式形成挑战。

京东入局外卖市场

目前，中国外卖市场前景广阔，美团和饿了么占据主要市场份额。京东入局外卖，一系列惠及多方的操作，将产生“鲶鱼效应”，搅动外卖江湖。

4月24日，京东官方公布数据：京东外卖4月22日订单量成功突破1000万单，覆盖166个城市。距4月15日，日单量突破500万单仅过去一周。据了解，3月1日，京东外卖正式上线，当月24日的日单量突破100万单。

回溯来看，2月11日，据京东黑板报消息，京东外卖宣布启动“品质堂食餐饮商家”招募。5月1日前入驻的商家，全年免佣金。

2月19日，京东集团宣布，自3月1日起，京东将逐步为京东外卖全职骑手缴纳五险一金，为兼职骑手提供意外险和健康医疗险，成为首个为外卖骑手缴纳五险一金的平台。

之后，京东外卖宣布，4月11日8时正式上线百亿补贴。据悉，京东外卖将通过“全民补贴+爆品直降”双重机制，一年内投入超百亿元，以真金白银让消费者享受实实在在的优惠，同时与商家生态共建实现长效普惠，助力品质餐饮商家持续提升经营效率。后续平台将持续出台一系列补贴举措和商家扶持政策。

4月11日起，京东外卖面向全体用户发放补贴，最高20元，天天都能抽，覆盖京东外卖平台所有餐饮门店，麦当劳、海底捞、汉堡王、霸王茶姬、奈雪的茶、库迪、古茗等众多餐饮大牌都可使用。PLUS会员和大学生用户还可额外抽满25—20元“外卖百亿补贴金券”，每天限量10万张。

除全民补贴外，京东外卖将上线百亿补贴“超级爆品”专区，众多大牌餐饮价格直降，官方补贴、天天低价，不限量，免运费。京东APP首页点“秒送”频道，进入百亿补贴专区即可选购。

从消费者端看，百亿补贴下的客单价下降，京东平台单量猛增。武汉一家库迪咖啡店员告诉长江商报记者，例如，一杯9.9元的拿铁，在美团上是原价，京东上因为有补贴，实际售价只要5.9元，能对消费者产生较大的吸引力。

从运力端看，京东平台对骑手的友好政策正在吸引骑手加盟。来自美团全职、饿了么专送、众包等不同渠道的多位外卖员均对长江商报记者表示，对比来看，京东外卖的派送单价较其他平台高1—2元。此外，在五险一金政策的吸引下，有部分饿了么专送骑手已经开始申请京东的专职外卖。

武汉市武昌区站点的骑手汪师傅在社交媒体平台上展示了他的工资条：底薪3000元，加上单量提成和社保补贴，月收入稳定在8000元。更让他看重的是，京东给交了公积金，“以后买房能申请公积金贷款，孩子上学也有保障了”。

在业内人士看来，目前，外卖市场由美团和饿了么主导，形成了“双寡头”的市场格局，京东入局将对现有外卖行业规则与利益分配模式形成挑战，外卖行业或将迎来更加多变的未来。

未来3个月招聘10万名骑手

事实上，京东外卖自3月1日正式上线，不到两个月的时间，战火已经愈燃愈烈。

随着京东强势进攻 ，美团和饿了么也开始“反击”。3月份，饿了么推出“骑手权益月恳谈会”，公开外卖调度算法的原理和机制，促进平台与骑手之间的良性互动。

4月15日，美团正式发布即时零售品牌“美团闪购”，定位为24小时服务的购物平台，主打“30分钟送达”。

之后，一段刘强东2024年内部讲话的线上会议视频流出。刘强东谈道，“我给京东外卖定一条规矩，京东外卖永远赚的净利润不允许超过5%。我们一定要在行业里面，按照三毛五的理论，来约束自己的赚钱能力、赚钱欲望。”

需要注意的是，京东平台单量猛增的背后，其运力不足的问题也逐渐浮出水面。

4月22日，多位网友反映称，京东外卖商家不接单，疑似订单系统崩溃。当日13时21分，京东外卖官方微博回应称，“因今日午高峰京东外卖下单量暴增，导致系统出现短暂故障，目前已全面恢复。”

京东外卖称，为表达歉意，所有超时20分钟以上的外卖订单，京东全部免单。同时，对于当日午高峰宕机期间所有下单用户，京东外卖将于今天额外发放一张10元无门槛优惠券到下单账户。

实际上，4月21日，京东宣布“加大全职骑手招聘力度，未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名”。此前的4月15日其宣布“因秒送业务发展迅速，本季度京东将再招收不低于五万名全职外卖员”。

此外，对于京东来讲，下沉市场覆盖不足也是一个痛点。据悉，京东物流网络主要集中在一二线城市，县域及偏远地区依赖第三方物流或邮政系统，导致配送时效下降。

业内人士认为，京东外卖出现的系统故障，反映出线上即时配送平台在面对“极端流量冲击”时依然存在系统冗余能力不足的问题。随着外卖行业服务链条愈发复杂、用户对履约时间愈加敏感，平台技术能力已成为竞争力的关键指标之一。